Siamo sempre qui per te
La crisi globale provocata dal COVID-19 tiene in scacco l’intero tessuto economico e industriale. Per questo motivo Focke Meler, lungi dal fornire soluzioni affrettate, vuole rafforzare il messaggio di tranquillità che da sempre trasmette ai propri clienti: Siamo qui per voi e non ce ne andiamo!
Continuiamo a fornire lo stesso servizio e la stessa assistenza personalizzata, dando però priorità alle urgenze. Le procedure di sicurezza ci obbligano a ridurre gli appuntamenti e ciò non sempre è facile visto che l’attività di gran parte dei nostri clienti è raddoppiata. Pensiamo dunque sia utile ricordare l’utilità di uno dei componenti più importanti delle nostre apparecchiature: il manuale di istruzioni.
Garantire una buona manutenzione
Adesso più che mai è fondamentale assicurare una buona manutenzione delle apparecchiature. Come effettuare la pulizia, come accedere alla parte interna delle apparecchiature, quali passi bisogna seguire per montare un pezzo di ricambio autonomamente… Tutte queste informazioni sono disponibili sul nostro sito https://www.meler.eu/it/assistenza/.
Le apparecchiature Meler, inoltre, presentano diversi avvisi automatici che ne rendono più facile la manutenzione quotidiana da parte dell’utente.
L’immagine mostra la funzione del contatore delle ore: quando l’apparecchiatura è stata in funzione per 1.000 ore, il fusore stesso avvisa l’operatore che è necessario sostituire il filtro. Questa funzione è anche programmabile (in base all’intensità del lavoro, alle temperature, al tipo di adesivo, ecc.)
Autonomia nella risoluzione dei problemi
La nostra esperienza con un grande numero di clienti ci permette di prevedere possibili problemi. Per questo, i nostri manuali forniscono anche, in modo chiaro e conciso, le istruzioni necessarie per permettere all’operatore di risolvere un arresto indesiderato autonomamente. Il nostro obiettivo è ridurre gli imprevisti tecnici e, per questo, confidiamo nel personale tecnico dei nostri clienti, con cui collaboriamo fianco a fianco.
Specifiche tecniche e liste di componenti
Focke Meler suggerisce di acquistare kit di sicurezza per evitare arresti prolungati. Il nostro stock non è stato intaccato e continuiamo a consegnare i prodotti in tutto il mondo quotidianamente. È possibile verificare il kit di ricambi di sicurezza della propria apparecchiatura attraverso la nostra rete commerciale.
Continueremo a fornire il miglior servizio possibile per superare insieme questa situazione senza precedenti.
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